Refund policy
Informativa Resi e Rimborsi – ArmonParfum
Politica di Reso
La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità. Tuttavia, per motivi di igiene, sicurezza e tutela della qualità dei prodotti, i profumi venduti da ArmonParfum possono essere restituiti esclusivamente se integri, sigillati e mai aperti o utilizzati.
Non saranno accettati resi nei seguenti casi:
Il sigillo di sicurezza è stato rimosso o danneggiato.
La confezione è stata aperta.
Il profumo è stato utilizzato, anche solo parzialmente.
Il prodotto presenta segni di utilizzo o manomissione.
Questa politica è conforme alla normativa vigente in materia di tutela della salute e dell’igiene dei consumatori.
Diritto di Recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto.
Tuttavia, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna.
Pertanto, il diritto di recesso potrà essere esercitato esclusivamente per prodotti che risultino ancora perfettamente sigillati, integri e non utilizzati.
Prodotti Danneggiati o Errati
Se il prodotto ricevuto risulta danneggiato durante il trasporto oppure diverso da quello ordinato, il cliente dovrà contattare il servizio clienti entro 48 ore dalla consegna, inviando:
numero dell’ordine;
fotografie del prodotto e dell’imballaggio;
descrizione del problema riscontrato.
Dopo le opportune verifiche, ArmonParfum provvederà, a propria discrezione, alla sostituzione del prodotto o al rimborso dell’importo pagato.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto, entro 14 giorni dall’approvazione della richiesta.
Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo nei casi di prodotto difettoso, danneggiato o inviato per errore.
Come Richiedere un Reso
Per richiedere un reso o segnalare un problema, è possibile contattare il servizio clienti indicando il numero dell’ordine e il motivo della richiesta.
Email: armonparfum@gmail.com
Telefono: +39 3890376449
ArmonParfum si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta di reso che non rispetti le condizioni indicate nella presente informativa.